《從Ａ到Ａ＋》

第五級領導

空降的企業明星不能領導公司從優秀到卓越。

第五級領導的典範——結合了謙沖為懷的個性和專業上堅持到底的意志力。

第五級領導人態度非常謙虛、低調，並且體諒他人。反之，對照企業中，有三分之二公司領導人都非常自大，因此公司終於逐漸沒落或始終表現平平。

功勞歸於窗外，責任照鏡子

在順境中，第五級領導人會往窗外看，把功勞歸功於（自己以外的）其他因素，但是遇到逆境時，他們會照鏡子，反躬自省。成功經常歸功於運氣好，而不是自己很卓越。

先找對人，再決定做什麼

把適當的人請上車，不適當的人請下車，用人時必須精挑細選，非常嚴謹。

薪酬制度的目的不應該是要求錯誤的人展現正確的行為，而是先找對人，然後設法留住人才。

適合的人才才是最重要的資產

「員工是公司最重要的資產。」這句話說得不對，在企業「從優秀到卓越」的蛻變過程中，員工不是你最重要的資產，適合的人才，才是最重要的資產。

再決定誰才是「對」的人時，個性或內在特質比教育背景、專業知識、技能，或工作經驗都重要。

延攬人才是最大瓶頸

卓越公司的領導人通常都了解，成長的最大瓶頸不在於市場、技術、競爭或產品，「能不能延攬到適合的人才，並且留住人才」的重要性凌駕於這一切之上。

用人三原則

1. 只要還有疑慮，寧可暫不錄用。
2. 當你感到需要改革人事時，趕快採取行動。（但先必須先確定你是不是把他擺錯了位置）
3. 讓最優秀的人掌握公司最大的契機，而不是讓他們去解決最大的問題。

不適任員工的代價

讓不適任的員工流連不去，對適任的員工很不公平，因為他們得花力氣來彌補同事的不足，更糟的是，可能因此求去。

讓優秀的人才掌握公司最大的機會，而不是解決最大的問題。

史乃克頓悖論

一定要能相信自己能獲得最後到勝利，絕對不可以喪失信心，但同時，也必須很有紀律，不管眼前的現實是多麼殘酷，都必須勇敢面對，千萬不要把對未來的信心和面對現實的紀律混為一談。

聽到真話的四個作法

要塑造能聽的真話的環境，有四個基本作法：
1. 多問問題，不要直接給答案。
2. 激發對話和辯論，而非高壓統治。
3. 事後檢討，但不責怪。
4. 建立起「紅旗」機制，將資訊轉變為不容忽視的資訊。

刺蝟原則

刺蝟原則的三原則：
1. 你們對什麼充滿熱情？
2. 你們的經濟引擎主要靠什麼來驅動？
3. 你們在哪些地方可以達到世界頂尖水準？

刺蝟原則不是目標、策略或意圖，而是深入的理解。

紀律的文化

強調紀律的文化具備了二元化的特性。一方面，強調紀律的文化要求員工遵守一致的制度；但另一方面，在系統架構下，又允許員工享有充分的自由，並承擔責任。

強調紀律的文化不只關乎行動，還包括促使有紀律的員工透過有紀律的思考，採取有紀律的行動。

「不做之事」清單比「需做之事」更重要。

學會說不

面對大好機會時，必須很有紀律，才有辦法說：「不，謝謝你。」

管理制度，而非管理員工。企業應該在既定的系統架構下，建立以自由和責任為基礎的文化。